金翎也准备回办公室，冯一平拉住了她，“金姐，公司所有的高层都清楚你和佳美的关系，所以你真的完全没必要有负担，好吧！”
“对不起啊一平，你说的我知道，不过你也看到了，知道这件事之后，公司从上到下，全都义愤填膺，签于我的工作经历，我多少要避一下嫌，你说是不是？你也放心，其它的工作，我肯定不会推卸责任。”
“理解，那现在你要积极起来，想想这件事要怎么解决。”冯一平理解她的顾虑，在这件事上，公司里未尝没有可能会责怪金翎的人，所以她才一定要拉自己过来。
“虽然我目前也没有太理想的方案，但是，这件事，反应出了我们工作上的不少不足。
比如，集团公司的组织架构，还很不完善，如果发生了比这件事还棘手和紧迫的事，比如批量性的产品质量问题，我们应该要有一个能快速高效的处理类似问题的部门，不然也不至于今天这么多人参与进来，而且到现在还没有一个结果。”
“对，应该是要有，国外的企业都有专门的公关部。”
“是要有类似公关部的部门，但最好不要叫公关部，这个词在国内已经被演绎坏了，一提公关，就和贪污腐化拉拢连在一起。要不学学校，叫外联部？也不好，官气太重，”
“要不还是市场部？”金翎提议。
“也不妥，这个部门主要是对公众公关，竖立我们的品牌形象，但是，只要和市场沾边的，一般都和赚钱有关，也不好，”
冯一平翘着二郎腿，下意识的一摇一摇的，“要不，就暂且叫行政部吧，给人的感觉，专业且中性，一个市场部的人说话，老百姓可能还想着他是变着法的想赚钱，但一个行政部的出来说话，大家至少不会有这方面的想法。”
“倒也可以，那我就安排办公室和人事部起草工作职责和章程，还有相关的招聘。”
“好，行政部成立之后，对一些常见和具体的事件，应该要有预案，挖人这样的事可以等，有些事不能等，比如说，便利店经营的某一类食品，要是出现了食品安全问题，一定要马上就能拿出处理方案来，遇上那样的事，多拖一个小时，事情的发展就对我们更不利几分。”
“就是类似于危机公关的预案是吧，好的，”
“另外，我觉得，集团也有必要成立法务部，虽然现在没有这样的麻烦事，但是我想迟早会碰到这样的事，遇事后再去找事务所，我们要熟悉他们，他们也要熟悉我们，又要耽误时间。”
“那合作的律所呢，是在省城找，还是首都找？”
“最好是一家网点多的事务所，如果不行，两边一处找一家吧，这钱不能省，我们不希望有这样的麻烦事，但是一旦遇到了，这些事务所能帮我们节省大量的物力和精力。”
“那行吧，你鬼点子多，回去好好想想佳美这事我们该怎么应对，公司有我，等拿出了成熟的方案，我亲自回省城一趟，处理这些事。”
“还有一点，原来被我们当作摆设的工会，我觉得应该也要加强一下工作，不能仅仅只在员工们生日的时候发礼券，节假日的时候发福利。”
从我们的国情来讲，工会，其实在国企里，好多时候也是个摆设，更不要说他们这样的挂着合资牌子的私企。
“各公司的那些工会委员们，要多和员工们谈心，可能一些员工，有些话不愿意和主管说，倒会和他们说，这也是我们了解员工思想状态的一个渠道。
比如，像志毅所说，这一次离职的，都是因为高薪的吸引，那离职的这几位里面，有没有是家里特别困难，又急需用钱，但我们公司的制度又不允许他们预支工资的情况，所以他才去佳美？”
冯一平刚参加工作的时候，遇到过这样的情况，一个同事，爸爸突发重病，急需手术，但费用尚差一大截，因此想向公司预支，但公司冷冰冰的一句制度不允许，就轻飘飘的打了回来，之后没多久，那同事就离职另谋高就。
虽然公司的制度确实不允许预支三个月以上的工资，但是，冯一平认为，具体的事情，完全可以做的更人性化一些，处理的好，不但可以留住一位好员工，更可以提高公司在其它员工心目中的美誉度。
“其实，我最担心的，是因为我们不知不觉中做的一些事，伤害了一些本来非常忠诚敬业的员工的心，和爱之深恨之切一个道理，一旦伤了这些原本很忠诚的员工的心，可能就很难拉回来。”
这次佳美拉走的七个人中，唯一的一个地区主管，是便利店第二批的员工，也是县里的老乡，这样的员工流失，特别是跳槽到他并不是很看得起的佳美那里，冯一平也很有挫败感。
“这个我要检讨，今年到现在，我还没有正式的和一线的员工交流过，说实话，他们现在最关注什么问题，我也不清楚。以前会做的一些事，现在都因为工作忙，所以都放下了，去年，我也没有去他们的宿舍看过一次，我估计在这点上，新宇和其它不少高管都和我一样。
确实，随着我们的网点越布越多，员工越来越多，我们和下面好像有些脱节，企业层面的成功，有时候可能并不能给一线的员工带来满足感。
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